Esta é uma página de exemplo.
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
-
Cartões-presente
-
Produtos de software para download
-
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie o produto diretamente para o fabricante.
Existem situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:
-
Livro com sinais evidentes de uso
-
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil que tenha sido aberto
-
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não relacionados ao nosso erro
-
Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando que o item foi recebido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao cartão utilizado na compra ou ao método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Em seguida, contate seu banco. O processamento pode levar alguns dias antes que o reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.
Produtos em promoção
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar troca pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o produto para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor do produto devolvido. Após recebimento do item devolvido, um vale-presente será enviado.
Se o item não foi marcado como presente ou se o comprador pediu para receber o item e depois entregar a você, o reembolso será enviado ao comprador e ele ficará ciente da devolução.
Envio para devolução
Para devolver seu produto, envie-o para: {endereço físico}.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolução. Custos de envio não são reembolsáveis. Se o reembolso for emitido, o valor do frete de devolução será deduzido do reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se estiver devolvendo um item de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.